Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Tiny Joy Studio, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Incluir el embalaje original
- No haber sido personalizado o modificado
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o con descuento.
¿Cómo solicitar una devolución? Envíanos un correo a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones para proceder.
Reembolsos Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Artículos defectuosos o incorrectos Si recibiste un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.
Gastos de envío de devolución Los gastos de envío para devoluciones por cambio de opinión corren a cargo del cliente. En caso de artículo defectuoso o error nuestro, asumimos los costes.